POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES

dla serwisu internetowego www.creative-idea.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazywanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z serwisu internetowego creative-idea.pl (dalej: “Serwis”).
2. Administratorem danych osobowych zawartych w Serwisie jest: CREATIVE IDEA, (dalej: “Administrator”).
3. Z Administratorem można skontaktować się pisemnie za pomocą poczty tradycyjnej na adres siedziby lub mailowo na adres: kontakt@creative-idea.pl.
4. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

§ 2. Cele i podstawy przetwarzania danych

Administrator przetwarza Twoje dane w następujących celach:

1. Kontakt i obsługa zapytań (Formularz, E-mail, Telefon)
   • Cel: Udzielenie odpowiedzi na przesłane zapytanie, przedstawienie oferty lub wyceny.
   • Dane: Imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwa firmy.
   • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora – budowanie relacji i sprzedaż) lub lit. b RODO (działania zmierzające do zawarcia umowy).
2. Realizacja usług i umów
   • Cel: Wykonanie zamówionej usługi (np. projekt logo, strona www, kampania reklamowa).
   • Dane: Dane do faktury (NIP, adres), dane kontaktowe osób decyzyjnych.
   • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).
3. Marketing bezpośredni (Newsletter) – jeśli dotyczy
   • Cel: Wysyłka informacji o nowościach, ofertach, artykułach blogowych.
   • Dane: Imię, adres e-mail.
   • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (dobrowolna zgoda).
4. Analityka i Statystyka
   • Cel: Analiza ruchu na stronie, ulepszanie funkcjonalności serwisu.
   • Dane: Adres IP, informacje o przeglądarce, czas spędzony na stronie (dane te są zanonimizowane).
   • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes).

§ 3. Odbiorcy danych

1. Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom zewnętrznym, które wspierają nas w prowadzeniu biznesu (“Podmioty Przetwarzające”):
   • Firmom hostingowym i dostawcom serwerów (przechowywanie danych).
   • Dostawcom systemów CRM i do fakturowania.
   • Biuru księgowemu.
   • Dostawcom narzędzi marketingowych i analitycznych (Google, Meta/Facebook, OpenAI – w przypadku czatbotów/AI).
2. Niektóre operacje mogą wiązać się z przesyłaniem danych do tzw. państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy), np. do USA (Google, Meta). W takich przypadkach transfer odbywa się w oparciu o standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską lub ramy ochrony danych (Data Privacy Framework).

§ 4. Prawa użytkownika

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

1. Prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii.
2. Prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych.
3. Prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym).
4. Prawo do ograniczenia przetwarzania danych.
5. Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
6. Prawo do przenoszenia danych.
7. Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem).
8. Prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeśli uznasz, że przetwarzanie narusza przepisy RODO.

§ 5. Pliki Cookies i technologie śledzące

1. Serwis wykorzystuje pliki Cookies (tzw. “ciasteczka”) – małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Użytkownika.
2. Stosujemy dwa rodzaje plików Cookies: a) Niezbędne: Kluczowe do prawidłowego działania strony (np. nawigacja, bezpieczeństwo). Nie wymagają zgody. b) Analityczne i Marketingowe: Służą do badania ruchu i wyświetlania spersonalizowanych reklam. Wymagają zgody Użytkownika wyrażonej w “Banerze Cookie”.
3. W Serwisie wykorzystywane są narzędzia podmiotów trzecich:
   • Google Analytics 4: Do analizy statystyk odwiedzin. Google może gromadzić Twój adres IP (zazwyczaj anonimizowany).
   • Meta Pixel (Facebook Pixel): Do mierzenia skuteczności reklam na Facebooku i Instagramie oraz targetowania reklam.
   • Google Ads: Do prowadzenia kampanii reklamowych w wyszukiwarce.
   • Hotjar / Microsoft Clarity: Do tworzenia map cieplnych i analizy zachowań na stronie.
4. Zarządzanie Cookies: Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia przeglądarki lub wycofać zgodę za pomocą ustawień na naszej stronie (link “Ustawienia plików cookie” w stopce).

§ 6. Okres przechowywania danych

1. Dane przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy będą przechowywane przez okres trwania umowy, a po jej zakończeniu – przez czas wymagany przepisami podatkowymi (5 lat) oraz okres przedawnienia roszczeń.
2. Dane kontaktowe przetwarzane na podstawie uzasadnionego interesu będą przechowywane do momentu wniesienia skutecznego sprzeciwu.
3. Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. Newsletter) będą przechowywane do momentu jej wycofania.

§ 7. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, w szczególności zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym (szyfrowanie SSL, bezpieczne hasła, ograniczone dostępy).

§ 8. Postanowienia końcowe

1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmian w Polityce Prywatności (np. w związku ze zmianą przepisów lub wdrożeniem nowych narzędzi).
2. Data ostatniej aktualizacji: 07.12.2025.